CONFORMITÉ
Code d'éthique
QNET Ltd. (également appelée « QNET », « nous » dans ce document), membre du groupe QI, s’engage à protéger votre vie privée et à développer une technologie pour vous offrir une expérience en ligne puissante et sûre.
Ce Code d’éthique, qui explique la bonne conduite des affaires, fait partie intégrante des Politiques et procédures QNET et de tous les autres règlements et accords en vigueur, qui lient chaque DI. Toute violation grave du Code, des Politiques et procédures, des règlements et accords en vigueur entraînera des mesures prises par QNET conformément aux Politiques et procédures QNET.
De plus, QNET encourage tous les DI à obtenir et à respecter le code d’éthique fourni par toute DSA (Direct Selling Association) dans leurs pays respectifs, le cas échéant.
Il est obligatoire que les cartes d’identité soient conformes au Code d’éthique à tout moment.
Partie A : CONDUITE
1. TRAITEMENT AVEC LE GRAND PUBLIC
1.1 Contact et communications
Une pièce d’identité :
1. respectera à tout moment, lors de toute prise de contact avec une personne, que ce soit à partir d’une liste téléphonique ou par tout autre moyen, la vie privée et les souhaits de la personne contactée ;
2. n’adoptera jamais de comportement répréhensible, abusif, injuste ou agressif lors de toute prise de contact ou interaction avec une autre personne en lien avec QNET ou les opportunités offertes ;
3. offrira les opportunités et l’association avec QNET en fonction de ses mérites, sans exagération, dissimulation, curiosité ou fausse déclaration ;
4. veillera à maintenir une présentation personnelle au plus haut niveau possible en matière de tenue vestimentaire, de langage et de documentation ;
5. respectera les dispositions de la loi et les bonnes manières concernant les heures et les jours d’appel et de rendez-vous.
1.2 Présentation d'opportunités
Un DI présentant le plan d’affaires à tout moment, organisant un événement de formation ou un séminaire ou une réunion d’identification QNET :
1. Ne pas fournir de fausses déclarations à quiconque concernant les avantages financiers offerts dans le cadre du Plan QNET ;
2. Ne pas faire de fausses déclarations ou de déclarations trompeuses concernant les caractéristiques des produits, services et programmes QNET, notamment quant à leur standard, leur qualité, leur valeur, leurs caractéristiques, leurs accessoires, leur utilisation à des fins particulières, leur qualité marchande ou leurs avantages ;
3. Ne pas faire de fausses déclarations ou de déclarations trompeuses concernant le prix des produits ou services QNET ;
4. Ne pas adopter de comportement susceptible d’induire quiconque en erreur quant à la nature, au procédé de fabrication, aux caractéristiques, à l’adéquation à l’usage ou à la qualité des produits ou services QNET ;
5. Ne pas faire de fausses déclarations ou de déclarations trompeuses concernant le besoin de biens ou de services par quiconque ;
6. Faire clairement comprendre à toute personne avec laquelle le DI discute de cette opportunité que les avantages financiers accordés aux DI sont basés sur les performances individuelles d’un DI ;
7. Utiliser la documentation officielle approuvée par QNET, y compris les formulaires, les scripts et autres outils.
1.3 Conduite des affaires
Une pièce d’identité ne doit à aucun moment :
1. Profiter des handicaps ou des faiblesses d’une autre personne, tels que la maladie, l’âge, l’infirmité, le manque d’éducation ou la méconnaissance de la langue ;
2. Solliciter ou exiger activement des commandes de produits QNET autrement qu’en proposant de rassembler toute commande qu’un ID souhaite passer, y compris par le recours à la force physique, au harcèlement injustifié ou à la coercition ;
3. Refuser de s’identifier lorsqu’on le lui demande ;
4. Enregistrer des mineurs ou toute autre personne incapable juridiquement ;
5. Présenter l’activité QNET comme un investissement et/ou un moyen de s’enrichir rapidement ;
6. Tromper/escroquer autrui ;
7. Fournir de fausses informations ou faire de fausses déclarations concernant le processus d’inscription ou le plan de rémunération ;
8. Créer un bureau d’identification en violation des lois, règles et réglementations ou des règles de QNET ;
9. Abuser de QNET en se faisant passer pour une personne autorisée ou un employé de QNET ou en portant atteinte à la réputation de QNET sous quelque forme que ce soit.
1.4 Explication du plan d'affaires
Lors de la présentation ou de la discussion du plan d’affaires QNET et des avantages qui pourraient être disponibles, un DI doit généralement s’appuyer sur la documentation QNET et respecter les points suivants concernant le contenu du plan d’affaires :
1. Si des prévisions de rentabilité sont faites, elles doivent refléter ce qu’une personne moyenne exerçant l’activité réaliserait dans des circonstances normales ;
2. Si des estimations de bénéfices sont faites, les hypothèses sur lesquelles elles se fondent doivent être clairement énoncées ;
3. En l’absence d’expérience antérieure sur laquelle fonder des attentes en matière de rentabilité, cela doit être mentionné lors de la déclaration.
Lors de la présentation ou de l’analyse du plan d’affaires QNET, un DI ne doit pas faire de fausses déclarations concernant :
1. Les risques susceptibles d’être associés à l’exploitation de l’activité ;
2. Le temps qu’une personne moyenne devrait consacrer à l’exploitation de l’activité ;
3. Les dépenses annuelles et le revenu brut annuel qu’une personne moyenne exerçant l’activité pourrait espérer, ainsi que la méthode de calcul de ces chiffres.
Partie B : OBLIGATIONS
2. OBLIGATIONS GÉNÉRALES
2.1 Limite d'autorisation
L’autorisation d’un DI est limitée. Il doit soumettre toute question relative à QNET au représentant désigné de la Société. Un DI ne doit intervenir dans aucun processus décisionnel sans l’approbation écrite préalable du représentant de la Société.
2.2 Débauchage de distributeurs indépendants
QNET ne tolère pas le débauchage intentionnel des distributeurs ou des identifiants d’autres concurrents d’une autre ligne de référence au sein de l’entreprise QNET.
3. UTILISATION DE LA PROPRIÉTÉ QNET
Les marques commerciales, logos et marques de service étant déposés et détenus par QNET et/ou ses filiales, tous les documents écrits sont la propriété de QNET. L’utilisation de marques commerciales, logos ou marques de service, ainsi que la publication de documents protégés par des droits d’auteur, ne peuvent être entreprises qu’avec l’autorisation écrite de QNET.
4. RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS
QNET publie des données détaillées sur ses produits, vérifiables, exactes et complètes. Un DI ne doit faire aucune déclaration concernant les produits ou services QNET, sauf si ces déclarations proviennent de la documentation officielle QNET appropriée et reflètent fidèlement les informations contenues dans cette documentation.
5. OBLIGATIONS DU DISTRIBUTEUR INDÉPENDANT
5.1 Promouvoir des pratiques commerciales éthiques
Une pièce d’identité :
1. S’assurer que les DI de son groupe connaissent le présent Code et qu’ils mènent leurs relations commerciales, que ce soit au sein du groupe ou avec des DI du public, de manière légale, avec courtoisie et intégrité, et conformément au présent Code ;
2. S’assurer qu’ils restent bien informés des lois applicables à l’activité et aux devoirs d’un DI, y compris d’autres faits essentiels et des politiques ou réglementations publiques susceptibles d’affecter cette activité et ces devoirs ;
3. Préserver la confidentialité et ne pas utiliser de manière contraire à l’éthique les informations susceptibles de nuire à l’activité d’un autre DI.
5.2 Obligations de QNET
QNET veillera à ce que :
1. Ses employés agiront en toutes circonstances de manière à ne pas porter atteinte aux intérêts légitimes d’un DI et exerceront leurs fonctions avec courtoisie et intégrité professionnelles ;
2. Les DI sont tenus informés des lois applicables à leur activité et à leurs obligations, ainsi que des autres faits essentiels et des politiques publiques qui les affectent, et s’y conformeront à toutes les exigences ;
3. Ses employés coopèrent pleinement avec les DI pour les conseiller sur les questions qui les concernent ;
4. Elle agit dans l’intérêt légitime des DI au mieux de ses capacités.
Partie C : APPLICATIONS
6. APPLICATION DU CODE DE DÉONTOLOGIE
QNET et un DI accepteront le Code d’éthique dans son intégralité et respecteront ses dispositions.
6.1 Conformité
QNET et un identifiant garantiront la pleine conformité du Code :
1. Dans le cas de QNET, par les directeurs, les cadres et tous les autres employés ;
2. Dans le cas du DI, par le DI et ses subordonnés.
6.2 Administration
QNET administrera ses relations avec les identifiants d’une manière propice au respect du Code d’éthique.
7. CONTACT ÉTHIQUE
Les ID ne doivent pas :
1. Faire de la prospection commerciale pour ou au nom d’une autre société de marketing de réseau ou de vente directe ;
2. Divulguer des informations confidentielles à des personnes non autorisées ou à des fins non autorisées ou contraires à l’éthique ;
3. Discuter des aspects financiers des activités d’autres DI ;
4. Encourager un autre DI à changer de ligne de parrainage ;
5. Participer à des activités de cross-lining ou de débauchage ;
6. Encourager ou inciter toute autre personne à s’engager dans des activités de cross-lining ou de débauchage ;
7. Utiliser les fonctions, documentations ou CD sponsorisés par QNET pour soutenir des activités de cross-lining ou de débauchage.
8. ASSISTANCE POTENTIELLE ID
Un DI, avec ou sans l’aide d’un Upline, doit à tout moment remplir toutes les parties pertinentes d’une demande en présence du prospect.
8.1 Explication au prospect
Un parrain ou un upline doit expliquer au prospect et compléter en sa présence les détails des formulaires de demande afin que le prospect comprenne qu’il est personnellement présenté par l’upline ou le parrain.
8.2 Demande sous réserve d'acceptation
Le formulaire de demande est soumis à la discrétion de QNET pour l’accepter comme une demande valide et pour désigner cette personne comme identifiant.
9. RÉCLAMATIONS
Si un DI prend connaissance d’une violation de ce Code et souhaite déposer une plainte, la plainte doit être formulée par écrit conformément aux politiques et procédures de QNET.
Partie D : « JE M'ENGAGE À RÉUSSIR »
« Une bonne éthique des affaires commence par MOI, le leader. En tant que distributeur indépendant QNET, je… »
* Être honnête et juste dans mes relations avec QNET ;
* Exercer toutes mes activités professionnelles de manière à améliorer ma réputation et celle de QNET ;
* Présenter le plan de rémunération avec précision et honnêteté, en décrivant clairement le niveau d’effort requis pour réussir ;
* Présenter uniquement des possibilités de revenus réalistes, et uniquement en rapport avec les efforts appropriés ;
* Présenter les avantages et les informations de l’entreprise tels qu’énoncés dans la documentation officielle de la Société et tirés de mes propres expériences ;
* Accepter et accomplir au mieux toutes les tâches attendues d’un DI et d’un Upline, y compris la formation et le soutien des Downlines de mon organisation ;
* Respecter toutes les politiques et procédures applicables au fonctionnement de mon entreprise ;
* M’efforcer de garantir que mes Downlines soient satisfaites de mes services et de mon leadership ;
* Répondre aux questions des prospects et des Downlines de manière juste et honnête ;
* Parrainer uniquement les personnes que j’ai développées comme Downlines et/ou prospects commerciaux ;
* Toujours encourager les prospects développés par leurs parrains initiaux à être également parrainés par eux ;
* Être clair sur le fait que QNET est une opportunité de marketing de réseau dans laquelle mes revenus sont liés à mes compétences en marketing et en leadership, ainsi qu’à mes propres efforts ;
* Traiter tous les prospects, les downlines et les associés avec respect, bienveillance et courtoisie professionnelle ;
* Ne pas inciter les downlines extérieures à ma ligne de parrainage à signer sous mon organisation ;
* Ne pas déformer l’activité QNET de quelque manière que ce soit ;
* Ne pas utiliser de publicité que je sais être fausse ou trompeuse ;
* Être juste et équitable envers mes downlines et associés, et ne pas adopter de pratiques susceptibles de porter atteinte à ma réputation, à celle de mon organisation, de l’entreprise et/ou du secteur ;
* Me comporter de manière à refléter les normes les plus élevées d’intégrité, de franchise et de responsabilité, car je reconnais que mes actions en tant qu’identifiant QNET ont des conséquences considérables ;
* Utiliser les informations contenues sur tous les sites web QNET uniquement à des fins personnelles et non commerciales ;
* Ne créez aucun site Web non approuvé ou illégaux, susceptibles de ternir l’image de QNET et de ses sociétés liées.
