QNET, une société de vente directe primée, dont le siège social est à Hong Kong, a annoncé la création d’un centre de lutte contre la prolifération de la désinformation sur l’industrie de la vente directe et la marque QNET ; c’est le Direct Selling Disinformation Centre (centre de lutte contre la désinformation ou DSDC).
Le Centre travaillera à l’échelle de l’industrie de la vente directe pour s’assurer du respect et du suivi des pratiques éthiques dans l’industrie incluant la transparence, les attentes réalistes des partenaires et des présentations exactes des produits. Parallèlement, le DSDC collaborera avec les parties prenantes issues du gouvernement, des organismes commerciaux et des organismes de réglementation afin de les renseigner sur le modèle d’affaires, son potentiel et son impact sur l’économie.
Au cours de la phase initiale, le DSDC disposera d’une fonction d’alerte en temps réel qui permettra de rapporter les cas où l’entreprise, les produits ou les opportunités de QNET sont présentés de façon erronée comme un système d’investissement ou promus au moyen de tactiques de vente inappropriées. L’objectif à long terme est d’étendre le DSDC à d’autres entreprises de l’industrie de vente directe.
Selon Trevor Kuna, Directeur stratégie et transformation de QNET, « la vente directe est une industrie bien établie et strictement réglementée dans de nombreuses économies avancées. Aux États-Unis, par exemple, le modèle d’affaires est né il y a plus de 100 ans et il est réglementé par la Federal Trade Commission. Cependant, dans de nombreux marchés émergents du monde, la croissance de l’économie à la demande et l’arrivée de nouveaux modèles d’affaires novateurs, différents du commerce traditionnel, sont non seulement peu réglementés, mais souvent mal compris. Aucune organisation n’est spécifiquement dédiée à lutter contre la désinformation qui peut permettre aux opérateurs voyous d’abuser de l’industrie de la vente directe pour un gain personnel ou comme un moyen d’enrichissement rapide. Nous croyons que ce nouveau centre de lutte contre la désinformation sur la vente directe, initié par QNET, est le seul du genre à être consacré à la lutte contre la désinformation liée à l’industrie et à sa marque. »
Le DSDC peut être un outil essentiel pour lutter contre la désinformation dans l’industrie de la vente directe dans les nouvelles économies et les économies émergentes, tel que le continent africain, où la vente directe a connu une hausse vertigineuse de 18 % du nombre de distributeurs l’an dernier. Le chômage chez les jeunes représente un défi important pour de nombreuses administrations locales, car le nombre d’emplois disponibles ne peut absorber la population active croissante.
Le DSDC peut jouer un rôle clé en servant de point de référence pour les distributeurs nouveaux et existants afin de comprendre la réglementation et l’éthique que l’industrie de la vente directe respecte à l’échelle internationale.
« En 2021 », poursuit Trevor Kuna, « plus de 128 millions de distributeurs ont généré des revenus de vente directe de 186 milliards de dollars US dans le monde. La grande majorité a eu une bonne expérience. La minorité qui a eu une mauvaise expérience a besoin de protection et de conseils fiables. »
Au départ, le DSDC comptera douze employés, tous possédant une vaste expérience dans le domaine de la vente directe (y compris dans les domaines de la finance, de la conformité, du droit et des opérations). La société affirme qu’il y a des conversations continues avec d’autres parties prenantes, dont des organisations de vente directe, pour obtenir un financement et une envergure accrus du DSDC.
