Original parts protect your watch’s performance, water resistance, and long-term value.
Matengenezo ya Saa za QNET
Keep your Bernhard H. Mayer and CIMIER timepieces running with Swiss-level precision serviced only by QNET-authorised experts.
WHY IT MATTERS
A Commitment to Quality Service
Preserve the value, precision, and authenticity of your QNET timepieces with service that meets the same standards they were crafted with.
Swiss quality expertise
Master technicians specialise in the movements and construction of Bernhard H. Mayer and CIMIER watches.
Genuine components only
Global coordination
QNET’s Global Support Centre (GSC) guides your case, from first contact to safe return.
STEP BY STEP
How to Arrange a QNET Watch Repair
How to Arrange a
QNET Watch Repair
A simple flow designed to protect your watch at every stage of the journey.
Wasiliana na Kituo cha Msaada wa Kimataifa cha QNET (GSC)
Wasiliana nasi kupitia barua pepe, simu, au Ofisi yako ya Mtandaoni ya QNET (Virtual Office - VO) ili kufungua ombi la huduma. Unaweza kupata maelezo ya mawasiliano hapa.
Tambua kituo chako cha huduma kilichoidhinishwa
Mwakilishi wa GSC atatambua mshirika wa huduma aliyeidhinishwa aliye karibu nawe na kukupa maelekezo ya usafirishaji au pa kuiacha.
Kabidhi saa yako
Ni muhimu kufunga saa yako kwa usalama ili kuzuia uharibifu zaidi wakati wa usafirishaji. Ifunge kwa tabaka la kinga, tumia sanduku gumu lenye vifaa vya kuzuia mtikiso, na epuka kutumia utepe wa kunata (tape) moja kwa moja kwenye saa.
Pokea tathmini na nukuu ya bei
Mwakilishi wa GSC atawasiliana na mafundi ambao wataikagua saa yako na kuthibitisha ikiwa bado iko kwenye dhamana (warranty). Kesi ambazo haziko kwenye dhamana zitapokea makadirio ya gharama yaliyo wazi kabla ya kazi kuanza.
Subiri taarifa ya kukamilika kwa huduma
Mchakato wa ukarabati kwa kawaida huchukua wiki 2-3. Baada ya ukarabati na ukaguzi wa mwisho wa ubora, saa yako itarudishwa kwako ikiwa na dhamana ya miezi 12 kwa tatizo lililorekebishwa.
Gharama za kusafirisha saa kwenda na kurudi kutoka kituo cha huduma kilichoidhinishwa hulipiwa kwa saa ambazo bado ziko kwenye dhamana. Kodi za uingizaji na ushuru, pale zinapohusika, hazijajumuishwa.
WARRANTY
Je, saa yangu imethaminiwa na dhamana?
Je, saa yangu imethaminiwa na dhamana?
Every Bernhard H. Mayer and CIMIER watch purchased from QNET includes a minimum two-year warranty from the date of purchase.
Saa yako imethaminiwa ikiwa unavyo vifaa hivi:
- Bernhard H. Mayer: Taarifa ya Uhalisi na Dhamana ya Kimataifa.
- CIMIER: Taarifa ya Uhalisi na Kadi ya Usajili wa Dhamana.
Dhamana kwa ujumla inadhamini:
- Kasoro za nyenzo au za utengenezaji zinazoathiri sehemu za ndani za saa.
Dhamana haidhamini:
- Matatizo ya kamba ya saa au kuvunjika kwa kioo.
- Uharibifu kutokana na ajali, matumizi mabaya, au kuingia kwa unyevu.
- Uchakavu wa kawaida wa kila siku.
- Ukarabati uliofanywa na vituo visivyoidhinishwa.
Cheti cha udhamini (warranty certificate) lazima kijazwe kwa usahihi na kutiwa saini na Bernhard H. Mayer au CIMIER.
Ni muhimu kumbuka kuwa saa hizi zinauzwa pekee na QNET kupitia Wasambazaji wake Huru (Independent Distributors).
Ili kuhakikisha kuwa tatizo lolote linatughulikiwa mara moja, kagua saa yako ya QNET ili kuona kama kuna uharibifu mara tu unapoipokea. Kwa kawaida, matatizo ya kimitambo yanayogunduliwa ndani ya miezi sita ya kwanza baada ya kupokea saa yako yana uwezekano mkubwa wa kufunikwa na udhamini.
HUDUMA YA KITAALAMU
Kwa nini Utumie Vituo vya Huduma Vilivyoidhinishwa?
Hakikisha Saa Yako Inapata Huduma Bora Inayostahili
Weka udhamini wako ukiwa halali
Matengenezo yasiyoidhinishwa yanaweza kubatilisha udhamini wako, na kuacha matatizo ya baadaye bila kufunikwa hata kama hayahusiani na hitilafu ya awali.
Zana sahihi, mikono sahihi
Vituo vilivyoidhinishwa vinajumuisha watengeneza saa waliohitimu, vipuri halisi, zana maalum na uchunguzi wa kisasa, pamoja na taratibu zilizoidhinishwa na chapa.
Kumbukumbu ya huduma iliyoandikwa
Mawasiliano ya wazi yanadumishwa kwa ajili ya mchakato wenye ufanisi. Matengenezo hurekodiwa kwenye mfumo, jambo linalokupa amani ya nafsi na kudumisha thamani ya muda mrefu ya saa yako.
WASILIANA NA MSAADA
Msaada wa Kimataifa, Popote Ulipo
Wasiliana na Kituo cha Msaada cha Kimataifa cha QNET (GSC) kwa usaidizi, taarifa za hali ya huduma, na uratibu wa matengenezo.
Kituo cha Msaada cha Kimataifa cha QNET (GSC)
Barua Pepe: [email protected]
Simu: +60 15 4600 0328
Ofisi ya Mtandaoni: Jaza fomu hii ili kuwasilisha ombi lako.
Huduma inapatikana katika lugha nyingi
FAQ
MASWALI YANAYOULIZWA MARA KWA MARA (FAQ)
Rejea ya haraka kabla ya kutuma saa yako kwa ajili ya huduma.
Je, matengenezo ya kawaida huchukua muda gani?
Matengenezo mengi hukamilika ndani ya wiki 2-3, ikitegemea uchunguzi na upatikanaji wa vipuri. Mwakilishi wako wa GSC atakupa makadirio ya muda punde tu saa yako itakapofanyiwa tathmini.
Je, matengenezo ni bure kila wakati?
Ikiwa saa bado iko chini ya udhamini (warranty), basi matengenezo yatafanywa na mafundi walioidhinishwa na yatajumuisha huduma ya utunzaji. Ikiwa haiko chini ya udhamini, GSC itakujulisha kuhusu gharama za matengenezo.
Nitailindaje saa yangu kabla ya kuituma kwa matengenezo?
Anza kwa kuifunga saa yako kwenye karatasi laini (tissue paper), taulo ya karatasi, au mfuko wa plastiki safi; unaweza pia kutumia plastiki ya mapovu (bubble wrap) kwa ulinzi zaidi. Kuwa mwangalifu usiruhusu gundi yoyote iguse saa. Epuka bahasha za karatasi (paper-based bubble mailers) kwani zinaweza kuchanika wakati wa usafirishaji. Badala yake, weka saa iliyofungwa kwenye sanduku imara la kadi (cardboard box), ikiwa katikati na imezunguushiwa vifaa laini kama sponji (foam) au "packing peanuts" ili kuizuia isicheze wakati inasafirishwa.
Je, naweza kutumia duka la saa la mtaani kwangu badala yake?
Ingawa mafundi wa kujitegemea wanaweza kutoa bei nafuu, hatari zinazohusiana na udhamini, utaalamu, na ubora mara nyingi ni kubwa kuliko akiba ya gharama. Kwa saa ya kifahari ya thamani kutoka kwa chapa mashuhuri kama Bernhard H. Mayer au CIMIER QNETCity, kuikabidhi kwa vituo vya huduma vilivyoidhinishwa kunahakikisha urithi wake, utendaji, na thamani yake vinahifadhiwa kwa vizazi vijavyo.
Je, usafirishaji pia ni bure?
Kwa saa zilizo chini ya udhamini, usafirishaji kwenda kituo cha huduma na kurudi kwa mteja baada ya matengenezo pia hautakuwa na malipo. Ikiwa saa yako haijafunikwa na udhamini, utajulishwa kuhusu ada zozote za usafirishaji unazopaswa kulipa. Kumbuka kuwa ada za usafirishaji hazijumuishi kodi zozote za uingizaji bidhaa (import taxes) na ushuru katika nchi yako.
Nifanye nini nikipoteza kadi yangu ya udhamini?
Wasiliana na Kituo cha Msaada cha Kimataifa cha QNET ukiwa na maelezo yako ya ununuzi. Watakushauri ni taarifa gani zinahitajika ili kuthibiti saa yako na udhamini wowote uliosalia.
