NYUMBANI NA KUISHI
HUDUMA NA UKARABATI WA HOMEPURE
Hakikisha mifumo yako ya HomePure iko katika hali bora kwa matengenezo ya DIY na huduma za kitaalamu.
DIY CARE
Mwongozo wa Matengenezo ya Bidhaa za HomePure
Jifunze jinsi ya kuhakikisha vitengo vyako vya HomePure viko katika hali bora kwa kutumia vidokezo hivi rahisi kufuata.
EXPERT CARE
Jinsi ya Kupanga Huduma ya HomePure
Jinsi ya Kupanga Urekebishaji wa Saa za QNET
Need to request repair or installation assistance? Follow these simple steps.
Wasiliana na Kituo cha Msaada wa Kimataifa cha QNET (GSC)
Wasiliana na GSC kupitia barua pepe, simu, au Ofisi Pepe ya QNET ili kuongea na mkuu wa huduma za wateja. Eleza tatizo lako kwa undani na utoe maelezo yote muhimu kuhusu bidhaa yako.
Gundua kituo chako cha huduma kilichoidhinishwa
Wakala wa GSC atakusaidia kupata kituo cha huduma kilichoidhinishwa karibu na eneo lako. Kituo hiki kitakuwa na uwezo wa kufanya urekebishaji wa hali ya juu wa bidhaa zako za QNET.
Pokea tathmini na nukuu za bei
Peleka bidhaa yako kwenye kituo cha huduma kilichoidhinishwa. Wataalamu wa kiufundi watafanya uchunguzi wa kina wa bidhaa yako na kukupa nukuu kamili ya gharama za urekebishaji kabla ya kuanza kazi.
Dai bidhaa yako iliyorekebishwa pamoja na dhamana ya ziada
Mchakato wa urekebishaji kwa kawaida huchukua wiki 1-2. Kituo cha huduma kitakuarifu mara tu bidhaa yako inapokuwa tayari kuchukuliwa.
Dai bidhaa yako iliyofanyiwa ukarabati ikiwa na dhamana ya ziada
Rudi kwenye kituo cha huduma kuchukua bidhaa yako iliyorekebishwa. Utapokea dhamana ya ziada ya siku 30 kwa urekebishaji uliofanywa.
MATUNZO
Masharti ya Gharama ya Huduma
Check this overview of expected costs for repairs.
Huduma za Kiufundi
Wateja wanaweza kuomba huduma ya upandishaji wa bidhaa ya HomePure nyumbani kwa gharama kamili ya huduma.
Msaada wa Udhamini
Gharama zote zinazostahiki — ikiwa ni pamoja na vipuri, gharama za huduma, na gharama za usafiri — zinalipiwa na HomePure kulingana na masharti ya udhamini.
Kesi Zilizo Nje ya Udhamini
Kwa kesi ambazo haziko kwenye udhamini, wateja wanawajibika kwa gharama za vipuri (kulingana na orodha rasmi ya bei), gharama za huduma, na gharama za usafiri. Ada za ziada zinaweza kutozwa kwa matengenezo magumu.
Vipuri vya Ziada
Ikiwa vipuri vya ziada nje ya orodha ya kawaida vinahitajika, gharama yake itafuata makubaliano ya wakala husika.
FAQ
Maswali ya Mara Kwa Mara
A quick reference before you send your watch in for service.
Je, ninahitaji vifaa (tools) kubadilisha vipuri?
Ni ubadilishaji wa fusi (fuse) pekee unaohitaji bisibisi. Kila kitu kingine hakihitaji vifaa.
Ni mara ngapi ninapaswa kubadilisha mrija wa kuingizia maji (inlet tube)?
Ni bora kubadilisha mrija wa kuingizia maji takriban kila baada ya miaka miwili. Mirija iliyoharibika inapaswa kubadilishwa mara moja.
Je, naweza kutumia vipuri vilivyonunuliwa nje ya QNET?
Tafadhali tumia vipuri vilivyotolewa kwa ajili ya HomePure na QNET pekee. Kutumia vipuri visivyoidhinishwa kutoka kwa wauzaji wa kando kunaweza kusababisha kifaa kuvuja au kuharibika, na kutabatilisha udhamini wake.
Kwa nini mtiririko wa maji ni mdogo/dhaifu?
Inasababishwa na kichujio cha vumbi (dust filter) au mrija wa kuingizia maji kuziba.
