Matengenezo ya Vito vya QNET

Je, unahitaji vito vyako vya Bernhard H. Mayer vifanyiwe matengenezo? QNET inashirikiana na wataalamu walioidhinishwa ili kuvitunza kwa kutumia vifaa halisi.

KWA NINI NI MUHIMU

Ahadi Yetu ya Huduma Bora

Hifadhi mng’ao na thamani ya kudumu ya vito vyako vya QNET kwa huduma inayozingatia viwango vilivyopo nyuma ya kila kipande.

Ufundi wa Kitaalamu

Mafundi vito wenye ujuzi waliofunzwa katika maelezo na uundaji wa vito vya Bernhard H. Mayer wanahakikisha ushughulikiaji sahihi na wa umakini.

Vifaa Halisi Pekee

Matengenezo na marekebisho yanatumia vipengele halisi pekee na mbinu zinazohifadhi umaliziaji (finish) na mpangilio wa asili.

Uratibu wa Kimataifa

Kituo cha Msaada wa Kimataifa cha QNET (GSC) kinasimamia kesi yako kuanzia mwanzo hadi mwisho kwa taarifa za wazi na nyaraka.

HATUA KWA HATUA

Jinsi Matengenezo ya Vito vya QNET Yanavyofanya Kazi

Mchakato Rahisi wa Kupata Huduma ya Kitaalamu kwa Vito Vyako vya Thamani

Wasiliana na Kituo cha Msaada wa Kimataifa cha QNET (GSC)

Fungua ombi la huduma kupitia barua pepe, simu, au Ofisi yako ya Mtandao ya QNET (VO). Jumuisha namba yako ya ID, tarehe ya ununuzi na uwasilishaji, tarehe ya ombi la matengenezo, na picha ya wazi ya tatizo.

Wasilisha bidhaa kwenye ofisi iliyo karibu nawe

GSC itasajili kesi hiyo, kuipangia Kituo cha Huduma cha Kikanda kinachofaa, na kukupa namba ya kumbukumbu. Kisha utashauriwa kuacha vito vyako kwenye ofisi iliyo karibu nawe.

Pokea tathmini na nukuu ya bei

GSC itaratibu tathmini ya hali ya udhamini wa bidhaa. Ikiwa iko nje ya udhamini, utapokea nukuu ya kina ya matengenezo na usafirishaji kwa ajili ya idhini yako kabla ya kuendelea.

Subiri taarifa ya kukamilika kwa huduma

Kituo cha huduma kitafanya matengenezo na ukaguzi wa ubora. GSC kisha itapanga urejeshaji kupitia kampuni ya usafirishaji au uchukuaji wa ana kwa ana, kusasisha kumbukumbu za matengenezo, na kuthibitisha anwani yako.

Zingatia: Funga bidhaa kwa usalama ukitumia sanduku gumu na vifaa vya kulainisha (padding). Epuka kuweka utepe (adhesive/tape) moja kwa moja kwenye vito.

Muda: Matengenezo ya kawaida ya vito hukamilika ndani ya wiki 2–3 baada ya kupokelewa, huku kesi ngumu zikihitaji wiki 3–4. Mchakato mzima unaweza kuchukua hadi mwezi mmoja.

UDHAMINI

Je, Vito Vyako Viko Kwenye Udhamini?

Vito vyako vinalindwa na udhamini wa mtengenezaji ambao unatumika ukiwa na cheti kilichojazwa kikamilifu kilichotolewa na Bernhard H. Mayer.

Udhamini unahusu:

Udhamini hauhusishi:

Alama za kawaida za uchakavu kama mikwaruzo, vishimo (dents), na kufifia kwa rangi.
Kuvunjika kwa kioo (crystal) na kutoa kutu (tarnish) kutokana na unyevu.
Uharibifu wa ajali au ushughulikiaji usiofaa.
Matengenezo yasiyoidhinishwa, kubadilisha saizi (resizing), au mabadiliko mengine.

Ikiwa inalindwa (na udhamini), washirika wa huduma walioidhinishwa watafanya matengenezo bila malipo. Vinginevyo, huduma za matengenezo zinaendelea kupatikana kwa gharama za kawaida.

UTUNZAJI

Vidokezo vya Utunzaji na Matengenezo ya Vito

Shughulikia kwa umakini

Weka vito mbali na migongano mikali, joto kali, na kemikali za kila siku kama manukato, viondoa rangi ya kucha (polish removers), na dawa za nywele.

Vaa kwa busara

Vua vito laini wakati wa kufanya kazi za nyumbani, michezo, kuogelea, au kunawa mikono. Sabuni na klorini (chlorine) zinaweza kudhoofisha mipangilio ya vito au kusababisha kufifia kwa rangi.

Safisha na hifadhi kwa maarifa

Safisha vito mara kwa mara kwa kutumia maji ya uvuguvugu yenye sabuni na brashi laini, kisha kausha kabisa. Hifadhi kila bidhaa kwenye mfuko wake laini au sanduku lililowekwa kitambaa ili kuzuia mikwaruzo na kujisokota.

WASILIANA NA KITUO CHA MSAADA

Msaada wa Kimataifa, Popote Ulipo

Wasiliana na Kituo cha Msaada cha QNET (GSC) kwa ajili ya msaada, taarifa kuhusu hatua ya matengenezo, na uratibu wa huduma.

ituo cha Msaada wa Kimataifa cha QNET (GSC)

Barua Pepe: [email protected]
Simu: +60 15 4600 0328
Ofisi ya Mtandao: Jaza fomu hii ili kutuma tiketi ya msaada.

Huduma inapatikana katika lugha nyingi.

FAQ

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara (FAQ)

Quick answers before you send your jewellery in.

Je, matengenezo ya kawaida huchukua muda gani?

Kesi za kawaida huchukua wiki 2-3, huku kesi ngumu zikihitaji wiki 3-4. Ikijumuisha idhini na usafirishaji, mzunguko mzima unaweza kuchukua hadi mwezi mmoja.

Je, nitapewa nukuu ya bei kwanza?

kiwa vito vyako haviko kwenye udhamini, tutakupatia nukuu ya kina ya matengenezo na usafirishaji, na tutasubiri idhini yako kabla ya kuendelea.

Nifungaje vito vyangu kwa ajili ya usafirishaji?

Ili kulinda bidhaa zako wakati wa usafirishaji, tafadhali weka kila bidhaa kwenye mfuko mdogo au uifunge peke yake, kisha uziweke kwenye sanduku gumu lenye vifaa vya kutosha vya kulainisha (padding). Epuka kutumia utepe (adhesive/tape) moja kwa moja kwenye bidhaa.