QNET a annoncé le renforcement de son équipe dirigeante mondiale et régionale, l’Afrique étant appelée à jouer un rôle important dans l’avenir de l’entreprise.
Collectivement, la nouvelle équipe pilotera les efforts de QNET pour moderniser ses activités, renforcer son portefeuille de produits, améliorer l’expérience de ses clients et distributeurs indépendants, et s’adapter aux progrès technologiques, à l’intelligence artificielle et à l’évolution des attentes des consommateurs.
L’équipe dirigeante mondiale est composée de :
- Mattias Mildenborn, Directeur Général, fort de plus de vingt ans d’expérience internationale dans les domaines des ventes, du marketing et de la direction générale au sein du secteur de la vente directe.
- Elena Khoo, Directrice Marketing, experte reconnue en marketing grand public, dont l’expérience couvre les grandes marques internationales de biens de consommation courante, de beauté et de luxe, notamment L’Oréal, LVMH, Shiseido et Tupperware.
- Peter Luk, Directeur Financier, qui cumule plus de 30 ans d’expérience en direction financière et commerciale, notamment chez Herbalife et Avon.
- Ben Bredenkamp, Directeur des Systèmes d’Information du Groupe, dont l’expérience inclut Herbalife et Mercedes-Benz, pilotera la transformation technologique de QNET et l’intégration responsable de l’intelligence artificielle au sein de l’entreprise.
« Nous réunissons des leaders possédant une connaissance approfondie du secteur, une solide expérience client et une capacité éprouvée de transformation afin d’apporter un regard neuf sur l’entreprise et de contribuer à façonner son avenir », a déclaré Kuna Senathirajah, directeur général du groupe QI, maison mère de QNET.
« Notre ambition est de créer un QNET qui comprenne les attentes de la nouvelle génération, propose des produits et des expériences exceptionnels et fournit à nos distributeurs indépendants les connaissances, les technologies et le soutien nécessaires pour bâtir des entreprises responsables et durables. »
Renforcement du leadership en Afrique
Dans le cadre de sa transformation, QNET a renforcé sa structure de direction en Afrique avec la nomination de deux directeurs généraux régionaux.
Chérif Sarr est nommé directeur général régional pour l’Afrique centrale et de l’Ouest, et sera responsable des marchés de toute la région. Jared Thwaits est nommé directeur général régional pour l’Afrique de l’Est et australe.
Ensemble, ils piloteront les activités africaines de QNET en rapprochant les décideurs de haut niveau des clients, des distributeurs indépendants et des parties prenantes, tout en supervisant la croissance, le développement des marchés et des pratiques commerciales responsables.
« L’Afrique est un élément essentiel de l’avenir de QNET, et une croissance durable exige un leadership qui comprenne les opportunités et les réalités de chaque marché », a déclaré Senathirajah.
« Cherif et Jared rapprochent ce leadership de nos clients et de nos réseaux de distributeurs. Leur mission est de renforcer l’engagement, la formation, la responsabilisation et de maintenir l’accent sur la protection des consommateurs. »
Partout en Afrique, QNET entend renforcer son engagement envers l’expérience client, la formation et l’intégration de ses distributeurs, la conformité et la sensibilisation des consommateurs, les outils numériques et le lancement de nouveaux produits dans ses catégories bien-être et soins personnels.
« L’Afrique possède une population jeune, ambitieuse et de plus en plus connectée. Nous constatons des changements significatifs dans la manière dont les gens interagissent avec les marques, consomment des produits et se lancent dans l’entrepreneuriat », a déclaré Cherif Sarr, directeur général régional pour l’Afrique centrale et de l’Ouest chez QNET.
« La croissance doit s’accompagner d’une meilleure formation, d’une conformité renforcée et d’une compréhension plus claire du fonctionnement de la vente directe légitime. Ma priorité est de veiller à ce que nos clients et distributeurs disposent des produits, des outils, de la formation et du soutien nécessaires, tout en renforçant notre dialogue avec les autorités de réglementation, les médias, les associations de consommateurs et les autres parties prenantes sur les marchés où nous sommes présents. »
En Afrique subsaharienne, QNET continuera de renforcer son engagement auprès de ses clients, distributeurs et partenaires externes afin de construire un environnement de vente directe plus transparent et responsable. L’entreprise prévoit d’étendre ses initiatives de formation et de sensibilisation, de renforcer le soutien aux distributeurs et ses programmes de conformité, et de lancer de nouveaux produits innovants.
Transformation de la formation des distributeurs
L’investissement de QNET dans le leadership africain s’accompagnera d’une transformation plus large de la formation et du soutien apportés à ses distributeurs indépendants. The V, société sœur de QNET et son pôle de formation et de développement du réseau, a nommé Sharad Choudhary à la tête de la formation et des événements.
M. Choudhary, qui rejoint The V après avoir travaillé chez Modicare en Inde et chez Amway, aura pour mission de repenser l’intégration des distributeurs QNET, la formation aux produits et à l’activité, la formation à la conformité et les parcours d’apprentissage structurés.
En Afrique, ce cadre mettra l’accent sur la connaissance des produits, le développement d’une activité éthique, la présentation fidèle des opportunités offertes par QNET, la protection des consommateurs et la conformité.
Construire un QNET pour une nouvelle génération
Ces changements de direction s’inscrivent dans une stratégie plus vaste visant à réinventer QNET autour de quatre priorités fondamentales : l’innovation produit, l’expérience client, le développement des compétences des distributeurs et la croissance grâce à la technologie.
Sous la nouvelle direction, QNET renforcera son engagement sur :
- Le développement de produits de bien-être et de soins personnels innovants, adaptés à l’évolution des besoins des consommateurs ;
- Amélioration des outils et services numériques mis à la disposition des clients et des distributeurs indépendants ;
- Utilisation des données et de l’intelligence artificielle pour rendre l’organisation plus réactive, efficace et tournée vers l’avenir ;
- Modernisation de l’intégration, de la formation et de la conformité des distributeurs ;
- Renforcement de la gouvernance, de la transparence et des pratiques commerciales responsables ;
- Accompagnement d’une nouvelle génération d’entrepreneurs indépendants grâce à des outils, une formation et un soutien commercial plus performants.
QNET entame ce nouveau chapitre au sein d’un secteur mondial de la vente directe qui a enregistré 163,9 milliards de dollars de ventes au détail en 2024, selon la Fédération mondiale des associations de vente directe. Ce secteur compte plus de 100 millions de représentants indépendants à travers le monde.
Mattias Mildenborn a déclaré que la transformation de QNET s’appuierait sur la présence mondiale établie de l’entreprise tout en l’incitant à repenser sa manière de servir ses clients et de soutenir sa communauté d’entrepreneurs.
« QNET possède un solide héritage, une communauté mondiale engagée et un potentiel énorme », a déclaré Mattias Mildenborn, directeur général de QNET. « Notre responsabilité est désormais de consolider ces acquis tout en ayant le courage d’évoluer.
La prochaine génération d’entrepreneurs attend une technologie intuitive, des produits pertinents, une communication authentique, une formation de qualité et une entreprise dont les valeurs se reflètent dans ses pratiques. Nous développons le leadership et les compétences nécessaires pour répondre à ces attentes et créer une valeur durable sur le long terme. Notre objectif est de contribuer à façonner l’avenir de la vente directe. »
