QNET SMART HUB

Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

Mon compte

Dois-je activer le Know Your Customer ou KYC pour utiliser la fonction libre-service pour mettre à jour l’adresse de correspondance ?

Comment mettre à jour mon adresse de correspondance à l’intérieur du pays ?

Comment mettre à jour mon adresse de livraison dans le pays ?

Comment vérifier mes informations personnelles ?

Comment mettre à jour mon numéro d’identification valide ?

Comment puis-je envoyer une demande pour récupérer mon mot de passe ?

Comment récupérer mon mot de passe de bureau virtuel ?

Comment puis-je changer le mot de passe de mon bureau virtuel ?

Comment réinitialiser ma question et mes mots de sécurité ?

Comment débloquer mon compte Q ?

Pourquoi mon compte Q est-il bloqué ?

Comment récupérer mon code PIN ?

Comment puis-je changer mon code PIN expiré ?

Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?

Comment mettre à jour mon nom après un mariage ou un divorce ?

Comment corriger mon nom ?

Comment envoyer une demande de changement d’adresse email ?

Expédition et livraison

Existe-t-il un moyen d’expédier mon produit sans payer les éventuels droits et taxes imposés par les douanes locales ?

Combien vais-je payer en droits et taxes à la douane locale ?

Pourquoi dois-je être informé des éventuels droits et taxes dans le pays de destination avant l’expédition de mon produit ?

Pourquoi dois-je payer des droits et des taxes aux douanes locales alors que j’ai déjà payé les frais d’expédition et de manutention ?

Peut-on échanger un produit virtuel avec un produit physique ?

Comment mettre à jour mon adresse de livraison dans le pays ?

Où puis-je trouver mon reçu d’achat ?

Quels sont les documents requis pour la collecte de produits en libre-service / à titre tiers ?

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour payer les frais de réexpédition ?

Dois-je payer pour réexpédier mon produit ?

Comment réexpédier mon produit retourné ?

Pourquoi mon produit a-t-il été retourné ?

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Produit numérique

Comment se connecter à vtube ?

Comment recevoir mon mot de passe pour vtube ?

Qu’est-ce que vtube ?

Comment obtenir le certificat à la fin du cours ?

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma lettre de bienvenue qLearn ?

Puis-je transférer le cours qLearn à n’importe qui ?

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe qLearn ?

Que faire si mon compte qLearn est bloqué ?

Pourquoi Swiss eLearning n’est-il plus disponible ?

Je n’ai pas terminé mon cours et je n’arrive pas à me connecter au site Swiss eLearning, que dois-je faire ?

J’ai essayé d’accéder au site web Swiss eLearning, mais il me redirige vers une autre page, aidez-moi s’il vous plaît ?

INSCRIPTION ET STATUT DU DI

Qu’est-ce qui peut conduire à la résiliation d’un DI ?

Lorsque mon centre de suivi sera fermé, aurai-je toujours du volume d’affaires ?

Lorsqu’un centre de suivi du DI est résilié, combien de temps faut-il pour s’enregistrer à nouveau ?

Est-il possible de réactiver un centre de suivi une fois qu’il a été supprimé ?

Puis-je retirer de l’argent de mon compte Q après la résiliation de mon centre de suivi ?

Quels sont les documents nécessaires à la démission ?

Puis-je démissionner à tout moment ?

L’entreprise me remboursera-t-elle mes frais d’inscription en cas de démission ?

Après la démission de mon TC, est-il possible de m’inscrire à nouveau ?

Qu’est-ce que la démission ?

Quelle partie de l’inscription comprendra la nouvelle étape du formulaire de déclaration d’identité ? Quels marchés et quelles plateformes ?

Qu’est-ce que le formulaire de déclaration de DI ?

Vais-je perdre mon volume d’affaires gauche et droite si je ne renouvelle pas mon statut de DI ?

Quel est le montant des frais annuels du DI ?

Quelle est la période de grâce pour le renouvellement du statut de DI ?

Qu’est-ce que la suspension ?

J’ai reçu une lettre de suspension de la part de l’entreprise. Que dois-je faire pour que ma candidature soit réexaminée ?

Ma Généalogie

Qu’est-ce que l’auto-activation ?

Comment puis-je activer mon centre de suivi ?

Pour l’activation, puis-je acheter 1000BV et les placer sous chaque côté de mon centre de suivi ?

Pour l’activation, puis-je combiner le parrainage personnel et le volume d’affaires (BV) issu de l’achat au détail ?

Que signifie TC qualifié ?

Webinaires

Où puis-je trouver le calendrier des webinaires ?

Avancement de rang & Maintien de rang

Qu’est-ce que le maintien du rang de rémunération ?

Puis-je reporter tout excédent de points de vente répétés (RSP) obtenus par un achat personnel ou des ventes au détail de produits QNET dans l’avancement de rang ?

Comment suivre mon avancement de rang dans le bureau virtuel ?

Puis-je reporter tout excédent de volume d’affaires (BV) de mes nouvelles références directes pour l’avancement de rang ?

Qu’est-ce que l’avancement de rang ?

Puis-je sauter un rang ?

Frais d'administration et de service

Grille tarifaire

Exigences relatives aux produits

Exigences relatives aux modifications des renseignements personnels

Conditions de remboursement

Fonctionnalités en libre-service: guide rapide

Comment suivre le statut d’un envoi ?

Comment récupérer votre mot de passe ?

Comment réinitialiser ma question de sécurité et mots ?

Comment mettre à jour votre adresse e-mail, votre adresse et vos autres informations ?

Comment mettre à jour vos informations personnelles?

Comment réinitialiser un code PIN Q Account expiré ?

Comment changer le mot de passe de votre Virtual Office ?

Comment envoyer une demande via le Self Service Portal ?

Comment activer qLearn ?

Comment récupérer le mot de passe qLearn ?

Comment s’inscrire aux webinaires ?

Remboursement

Pourquoi je n’ai toujours pas reçu mon remboursement sur ma carte de crédit même après 30 jours ouvrables ?

Puis-je demander un remboursement partiel ?

J’ai utilisé l’un des droits d’un produit QVI, puis-je demander un remboursement ?

Que dois-je faire si j’ai demandé un remboursement, mais que le produit m’a été livré ?

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?