Pour réinitialiser votre question de sécurité et vos mots de passe :
- Connectez-vous à votre Bureau Virtuel
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Outils » / « Mon compte Q »
- Cliquez sur « Réinitialiser la question de sécurité ».
- Saisissez le code PIN de votre compte Q et cliquez sur valider.
- Un email vous sera envoyé avec le code de vérification.
- Vérifiez votre email et utilisez le numéro du code de vérification (*Le code de vérification est actif uniquement pendant 10 minutes).
- Saisissez le code de réinitialisation envoyé à votre adresse email enregistrée et cliquez sur « Continuer ».
- Créez votre nouvelle question de sécurité et vos mots de passe, puis cliquez sur « Mettre à jour ».
Remarque : Veuillez créer une nouvelle question de sécurité et de nouveaux mots de passe, car les identifiants précédemment utilisés ne seront pas acceptés par le système.
Remarque : Veuillez noter que votre KYC doit être activé pour réinitialiser la question de sécurité et les mots de passe.
