Qu’est-ce que le formulaire de déclaration de DI ?
Cette initiative rappelle à tous les ID QNET de toujours adhérer aux…
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Pour suivre votre envoi :– Connectez-vous à votre Bureau Virtuel– Cliquez sur « Ma…
Comment mettre à jour mon adresse de livraison dans le pays ?
Pour mettre à jour votre adresse de livraison :– Cliquez sur « Mon profil »–…
Où puis-je trouver mon reçu d’achat ?
Pour trouver votre reçu d'achat :– Connectez-vous à votre Bureau Virtuel– Cliquez sur…
Quels sont les documents requis pour la collecte de produits en libre-service / à titre tiers ?
Voici les documents requis pour le retrait des produits :Pour un retrait en…
Peut-on échanger un produit virtuel avec un produit physique ?
Non, un produit virtuel ne peut pas être échangé contre un produit…
Quel mode de paiement puis-je utiliser pour payer les frais de réexpédition ?
Vous devrez nous fournir des cartes électroniques (e-cards) lorsque vous soumettez la…
Dois-je payer pour réexpédier mon produit ?
Oui. Des frais de réexpédition seront appliqués.
Comment réexpédier mon produit retourné ?
Vous devez envoyer une demande via le Centre d'aide pour demander la…
Pourquoi mon produit a-t-il été retourné ?
Lorsqu'un DI est injoignable pendant le délai de livraison, le produit sera…
Existe-t-il un moyen d’expédier mon produit sans payer les éventuels droits et taxes imposés par les douanes locales ?
Non, car les éventuels droits de douane, taxes d'importation, TVA, etc. sont…
Combien vais-je payer en droits et taxes à la douane locale ?
Les frais peuvent varier en fonction du montant de votre commande. Veuillez…
